Jati Kebon fornisce una garanzia di 5 anni sulle strutture in alluminio, i tessuti Sunbrella e le imbottiture Serge Ferrari Batyline. Jati Kebon offre una garanzia di 2 anni su teak (componenti strutturali, fissaggi e meccanismi), corde, cuscini, pouf, tappeti, coperture di protezione e piani dei tavoli in ceramica, vetro e HPL.

La garanzia copre i difetti di materiale e di fabbricazione e si applica solo per uso privato in aree non pubbliche e in condizioni di utilizzo normale raccomandate dal marchio.

La garanzia non copre difetti causati da uso in ambienti commerciali e collettivi, usura derivante dall'uso domestico normale, installazione errata, mancanza di manutenzione e negligenza.

Al momento della consegna della merce da parte di Jati Kebon, l'acquirente è responsabile di verificare che l'ordine corrisponda alla fattura e che non ci siano danni alla merce consegnata. Eventuali discrepanze o danni devono essere segnalati al venditore entro 24 ore dalla consegna. Se il trasporto non è fornito da Jati Kebon, i difetti derivanti dal trasporto non possono essere reclamati da noi.

Se l'acquirente desidera restituire un prodotto, deve informare il venditore entro 24 ore dalla consegna e ottenere conferma scritta da parte del venditore prima di restituire il prodotto. I prodotti restituiti verranno rifiutati senza autorizzazione preventiva alla restituzione.

I prodotti restituiti verranno accettati solo se restituiti nella confezione originale o in una confezione adeguata.

La garanzia inizia al momento dell'acquisto iniziale da parte del consumatore finale, come indicato dalla data sulla fattura finale.

I seguenti materiali non sono coperti da alcuna garanzia a causa delle loro caratteristiche specifiche:

- Teak: Il legno è un materiale naturale e può scolorirsi a causa delle condizioni atmosferiche. Inoltre può restringersi, espandersi e le crepe possono intensificarsi. Gli oli naturali del teak possono causare macchie su altri materiali come i tessuti dei cuscini.
- Alluminio, acciaio e acciaio inossidabile: Graffi e imperfezioni derivanti dall'uso domestico normale, ruggine (interna) causata dalla condensazione, acqua accumulata o condizioni ambientali anomale non sono coperti dalla garanzia.
- Tessuti outdoor: I colori dei tessuti possono variare tra i lotti di produzione all'interno di una certa tolleranza e tali variazioni non sono considerate non conformità del prodotto. Tracce di normale uso domestico, minimo restringimento e scolorimento a causa di lavaggi errati non sono coperti dalla garanzia. La capacità di carico del riempimento dei cuscini può ridursi nel tempo così come la formazione di pieghe sulla fodera del cuscino. Entrambi sono considerati il risultato di un uso domestico normale.
- Ceramica e HPL: Macchie causate da alimenti (acidi), liquidi, esposizione ai raggi UV causata dalla luce solare attraverso il vetro e danni dovuti al contatto con materiali caldi non sono coperti dalla garanzia.
Raccomandiamo di utilizzare i nostri prodotti di pulizia e manutenzione per una maggiore durata dei tuoi mobili da esterno.

Il fornitore valuterà la richiesta di garanzia. Se il fornitore respinge la richiesta, non è tenuto a pagare alcun danno all'acquirente, salvo diverso accordo.

Per richiedere questa garanzia, è necessario contattare il rivenditore o il distributore da cui è stato acquistato il prodotto finale. Per i rivenditori, distributori e partner commerciali: contattare il rappresentante vendite o il servizio clienti di Jati Kebon. È necessario conservare la prova di acquisto per convalidare la garanzia.

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