Jati Kebon steht für die Qualität und Langlebigkeit seiner Produkte. Es gelten die folgenden Garantiezeiträume:

• 5 Jahre Garantie auf Aluminiumrahmen, Sunbrella®-Stoffe und Serge Ferrari Batyline®-Gewebe
• 3 Jahre Garantie auf Flechtwerk
• 2 Jahre Garantie auf Teakholz, Seilgeflecht, Kissen, Poufs, Outdoor-Teppiche, Schutzhüllen sowie Tischplatten aus Keramik, Glas oder HPL

Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab. Sie gilt ausschließlich für Produkte, die privat in nicht öffentlichen Bereichen, unter normalen Nutzungsbedingungen und gemäß den Pflege- und Nutzungsempfehlungen von Jati Kebon verwendet werden.

Garantieausschlüsse
Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Mängel, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:

• Gewerbliche Nutzung oder Verwendung im Objekt- oder Gemeinschaftsbereich
• Normaler Verschleiß
• Fehlerhafte Montage oder Installation
• Unsachgemäße Verwendung
• Unzureichende oder unsachgemäße Pflege
• Fahrlässigkeit
• Nichtbeachtung der Pflege- und Nutzungsempfehlungen von Jati Kebon

Kontrolle bei Lieferung
Bei der Lieferung ist der Käufer dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob die erhaltenen Produkte mit der Rechnung übereinstimmen und ob sichtbare Schäden vorliegen. Abweichungen oder Schäden müssen dem Verkäufer innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden. Wurde der Transport nicht von Jati Kebon organisiert, kann Jati Kebon nicht für während des Transports entstandene Schäden haftbar gemacht werden.

Rücksendungen
Möchte der Käufer ein Produkt zurücksenden, muss er den Verkäufer innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung darüber informieren und vor der Rücksendung eine schriftliche Genehmigung des Verkäufers einholen.
Rücksendungen ohne vorherige schriftliche Genehmigung werden nicht angenommen. Zurückgesandte Produkte müssen sicher in der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten Schutzverpackung verpackt sein.

Beginn des Garantiezeitraums
Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Datum, an dem das Produkt erstmals vom Endverbraucher erworben wurde. Maßgeblich ist das auf der endgültigen Kaufrechnung angegebene Datum.

Materialspezifische Eigenschaften und Ausschlüsse
Die nachfolgend beschriebenen natürlichen Eigenschaften, Abweichungen und Veränderungen sind materialbedingt und gelten daher nicht als Material- oder Herstellungsfehler.

• Teakholz: Holz ist ein Naturmaterial. Abweichungen in Farbe, Maserung und Struktur gehören zu seinem einzigartigen Charakter. Durch Witterungseinflüsse kann Teakholz mit der Zeit verblassen oder eine natürliche silbergraue Patina entwickeln. Darüber hinaus kann sich das Holz ausdehnen oder zusammenziehen und im Laufe der Zeit kleine Risse entwickeln. Die natürlichen Öle im Teakholz können Flecken auf angrenzenden Materialien, einschließlich Kissenstoffen, verursachen. Diese natürlichen Eigenschaften sind nicht von der Garantie abgedeckt.
• Aluminium, Stahl und Edelstahl: Kratzer, Spuren und andere Anzeichen, die durch den normalen Gebrauch im privaten Bereich entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Gleiches gilt für innere oder äußere Korrosion infolge von Kondensation, Wasseransammlungen, eingeschlossener Feuchtigkeit oder außergewöhnlichen Umgebungsbedingungen. Aluminium ist ein langlebiges und korrosionsbeständiges Material, das speziell für den Einsatz im Außenbereich entwickelt wurde. Vorübergehende Verfärbungen, Flecken oder Abdrücke, die durch längeren Kontakt mit externen Materialien oder Bedingungen entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Dazu gehören insbesondere Auswirkungen durch eingeschlossene Feuchtigkeit, Kondensation, nicht atmungsaktive Tischdecken, Schutzhüllen, PVC-Materialien oder andere Gegenstände, die Feuchtigkeit zwischen zwei Oberflächen festhalten. Diese Erscheinungen sind auf äußere Umwelteinflüsse zurückzuführen und stellen keinen Material- oder Herstellungsfehler dar. Auf dunkleren Farben können sie zudem deutlicher sichtbar sein als auf helleren Oberflächen. Um dieses Risiko zu reduzieren, ist auf eine ausreichende Belüftung zu achten. Vermeiden Sie außerdem, dass Feuchtigkeit über einen längeren Zeitraum zwischen zwei Oberflächen eingeschlossen bleibt.
• Outdoor-Textilien: Zwischen verschiedenen Produktionschargen können geringfügige Farbabweichungen auftreten. Abweichungen innerhalb der geltenden Produktionstoleranzen gelten nicht als Produktmangel. Spuren des normalen Gebrauchs im privaten Bereich, geringfügiges Einlaufen und Verfärbungen aufgrund unsachgemäßer Reinigung oder Pflege sind nicht von der Garantie abgedeckt. Kissenfüllungen können im Laufe der Zeit einen Teil ihrer ursprünglichen Elastizität verlieren, während die Kissenbezüge Falten bilden können. Beides gilt als normale Folge des Gebrauchs. 
• Keramik und HPL: Flecken, die durch säurehaltige Lebensmittel oder Flüssigkeiten entstehen, Verfärbungen infolge von UV-Einstrahlung durch Glas sowie Schäden durch den Kontakt mit heißen Gegenständen sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Pflege und Wartung
Um das Aussehen und die Langlebigkeit Ihrer Outdoor-Möbel zu erhalten, empfehlen wir die Verwendung der speziell dafür vorgesehenen Reinigungs- und Pflegeprodukte von Jati Kebon. Beachten Sie außerdem die Pflegehinweise für das jeweilige Material.

Prüfung von Garantieansprüchen
Alle Garantieansprüche unterliegen der Prüfung und Genehmigung durch den Lieferanten. Erfüllt ein Anspruch die Garantiebedingungen nicht, ist der Lieferant weder zu einer Entschädigung noch zu Schadenersatz verpflichtet, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Geltendmachung eines Garantieanspruchs
Endverbraucher wenden sich bitte an den autorisierten Händler oder Vertriebspartner, bei dem das Produkt erworben wurde. Händler, Vertriebspartner und Geschäftskunden wenden sich bitte an ihren Jati Kebon-Vertriebsmitarbeiter oder an den Jati Kebon-Kundendienst. Für die Prüfung eines Garantieanspruchs muss ein gültiger Kaufbeleg aufbewahrt und vorgelegt werden.

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Der Name und die Marken Jati Kebon, die Jati Kebon-Logos, die stilisierten Buchstaben „JK“ sowie alle weiteren mit Jati Kebon verbundenen Kennzeichen, unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht, sind Marken von Garden Consulting and Investment BV mit Sitz in Nazareth, Belgien.

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Letzte Aktualisierung: 25. August 2026