Jati Kebon staat garant voor de kwaliteit en duurzaamheid van zijn producten. De volgende garantieperiodes zijn van toepassing:

• 5 jaar garantie op aluminium frames, Sunbrella®-stoffen en Serge Ferrari Batyline®-bespanningen
• 3 jaar garantie op vlechtwerk
• 2 jaar garantie op teak, touw, kussens, poefs, buitentapijten, beschermhoezen en tafelbladen in keramiek, glas of HPL

De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten. Ze geldt uitsluitend voor producten die privé en in niet-publieke ruimtes worden gebruikt, onder normale gebruiksomstandigheden en in overeenstemming met de onderhouds- en gebruiksadviezen van Jati Kebon.

Uitsluitingen van de garantie
De garantie dekt geen schade of gebreken die het gevolg zijn van:

• Professioneel, projectmatig of collectief gebruik
• Normale slijtage
• Onjuiste montage of installatie
• Oneigenlijk of verkeerd gebruik
• Onvoldoende of incorrect onderhoud
• Nalatigheid
• Het niet naleven van de onderhouds- en gebruiksadviezen van Jati Kebon

Controle bij levering
Bij levering is de Koper verantwoordelijk voor de controle of de ontvangen producten overeenstemmen met de factuur en geen zichtbare schade vertonen.
Afwijkingen of schade moeten binnen 24 uur na levering aan de Verkoper worden gemeld. Wanneer het transport niet door Jati Kebon werd georganiseerd, kan Jati Kebon niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die tijdens het transport is ontstaan.

Retourzendingen
Wanneer de Koper een product wenst te retourneren, moet hij de Verkoper hiervan binnen 24 uur na levering op de hoogte brengen. Voordat het product wordt teruggestuurd, moet de Koper de schriftelijke toestemming van de Verkoper verkrijgen.
Retourzendingen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden niet aanvaard. Geretourneerde producten moeten veilig worden verpakt in hun originele verpakking of in een andere geschikte beschermende verpakking.

Aanvang van de garantieperiode
De garantieperiode begint op de datum waarop het product voor het eerst door de eindconsument werd aangekocht, zoals vermeld op de definitieve aankoopfactuur.

Materiaalspecifieke eigenschappen en uitsluitingen
De onderstaande natuurlijke eigenschappen, variaties en effecten zijn inherent aan de gebruikte materialen en worden daarom niet beschouwd als materiaal- of fabricagefouten.

• Teak: Hout is een natuurlijk materiaal. Variaties in kleur, nerf en textuur maken deel uit van het unieke karakter ervan. Door blootstelling aan weersomstandigheden kan teak geleidelijk verkleuren of een natuurlijke zilvergrijze patina ontwikkelen. Het hout kan na verloop van tijd ook uitzetten, krimpen of kleine scheurtjes vertonen. De natuurlijke oliën in teak kunnen vlekken veroorzaken op aangrenzende materialen, waaronder kussenstoffen. Deze natuurlijke eigenschappen vallen niet onder de garantie.
• Aluminium, staal en roestvrij staal: Krassen, vlekken en andere sporen die het gevolg zijn van normaal particulier gebruik, vallen niet onder de garantie. Hetzelfde geldt voor interne of externe corrosie veroorzaakt door condensatie, opgehoopt water, ingesloten vocht of abnormale omgevingsomstandigheden. Aluminium is een duurzaam en corrosiebestendig materiaal dat speciaal werd ontwikkeld voor buitengebruik. Tijdelijke verkleuringen, vlekken of afdrukken die ontstaan door langdurig contact met externe materialen of omstandigheden, vallen niet onder de garantie. Dit omvat onder meer effecten veroorzaakt door ingesloten vocht, condensatie, niet-ademende tafelkleden, beschermhoezen, PVC-materialen of andere voorwerpen die vocht tussen twee oppervlakken vasthouden. Deze verschijnselen zijn het gevolg van externe omgevingsfactoren en wijzen niet op een materiaal- of fabricagefout. Ze kunnen bovendien meer opvallen bij donkere kleuren dan bij lichte afwerkingen. Zorg voor voldoende ventilatie en vermijd dat vocht gedurende langere tijd tussen oppervlakken opgesloten blijft om dit risico te beperken. 
• Outdoorstoffen: Tussen verschillende productiebatches kunnen kleine kleurverschillen voorkomen. Afwijkingen die binnen de geldende productietoleranties vallen, worden niet als productfouten beschouwd. Sporen van normaal particulier gebruik, lichte krimp en verkleuringen als gevolg van onjuist wassen of onderhoud vallen niet onder de garantie. Kussenvullingen kunnen na verloop van tijd een deel van hun oorspronkelijke veerkracht verliezen en kussenhoezen kunnen plooien gaan vertonen. Beide verschijnselen worden beschouwd als normale gevolgen van het gebruik.
• Keramiek en HPL: Vlekken veroorzaakt door zure voedingsmiddelen of vloeistoffen, verkleuring door blootstelling aan uv-straling via glas en schade als gevolg van contact met hete voorwerpen vallen niet onder de garantie.

Reiniging en onderhoud
Om het uiterlijk en de duurzaamheid van uw buitenmeubilair te behouden, raden wij aan de speciaal hiervoor ontwikkelde reinigings- en onderhoudsproducten van Jati Kebon te gebruiken. Volg daarnaast steeds de onderhoudsinstructies voor het betreffende materiaal.

Beoordeling van garantieclaims
Alle garantieclaims worden door de Leverancier beoordeeld en moeten door hem worden goedgekeurd. Wanneer een claim niet aan de garantievoorwaarden voldoet, is de Leverancier niet verplicht een vergoeding of schadevergoeding te betalen, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen.

Een garantieclaim indienen
Eindconsumenten moeten contact opnemen met de erkende dealer of retailer bij wie het product werd aangekocht. Dealers, retailers en professionele partners moeten contact opnemen met hun vertegenwoordiger bij Jati Kebon of met de klantendienst van Jati Kebon. Om een garantieclaim te kunnen beoordelen, moet een geldig aankoopbewijs worden bewaard en voorgelegd.

Klik hier voor de volledige versie in het Engels, Nederlands en Frans.

Klik hier voor de volledige versie in het Engels, Nederlands en Frans.

Deze Website, met inbegrip van het algemene ontwerp, de structuur en de inhoud ervan, wordt beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht en andere toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.

Tenzij anders vermeld, zijn alle materialen die op de Website beschikbaar zijn eigendom van Jati Kebon, zijn dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen, of worden ze gebruikt met toestemming van de betreffende rechthebbenden. Deze materialen omvatten onder meer, zonder daartoe beperkt te zijn, foto’s, afbeeldingen, illustraties, teksten, videofragmenten, geluidsopnames, tekeningen, grafische elementen, logo’s, merken, onderscheidende elementen van de commerciële uitstraling en andere inhoud. Dit geldt eveneens voor de software die wordt gebruikt om de Website te ontwerpen, ontwikkelen en beheren. Alle rechten zijn wereldwijd voorbehouden.

De naam en merken van Jati Kebon, de Jati Kebon-logo’s, de gestileerde letters ‘JK’ en alle andere onderscheidende tekens die met Jati Kebon worden geassocieerd, ongeacht of deze geregistreerd zijn, zijn merken die eigendom zijn van Garden Consulting and Investment BV, met maatschappelijke zetel in Nazareth, België.

Toegestaan gebruik
De inhoud van deze Website wordt uitsluitend voor informatieve en promotionele doeleinden aangeboden. De Website en de inhoud ervan mogen alleen voor private, persoonlijke en niet-commerciële doeleinden worden geraadpleegd en gebruikt.

U mag materialen van de Website uitsluitend voor eigen persoonlijk en niet-commercieel gebruik downloaden of kopiëren. Een dergelijke download of kopie houdt geen overdracht of toekenning in van enig eigendomsrecht, rechtstitel, licentie of ander recht op de betreffende materialen, inhoud of software.

Verboden gebruik
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Jati Kebon of de betreffende rechthebbende is het niet toegestaan om:

• Enig onderdeel van de Website of de inhoud ervan te reproduceren, publiceren, verzenden of verspreiden
• De inhoud openbaar te tonen, commercieel te exploiteren of op enige andere wijze beschikbaar te stellen
• Inhoud, auteursrechtvermeldingen, merken of andere eigendomsaanduidingen te verwijderen, wissen, wijzigen, bijwerken of anderszins aan te passen
• De aan de Website verbonden software te wijzigen, kopiëren of de werking ervan op enige andere wijze te verstoren
• Bewerkingen of afgeleide werken te creëren op basis van de Website of de inhoud ervan
• De Website, de inhoud of de bijbehorende software te verkopen, in licentie te geven of deel te nemen aan de verkoop of commerciële exploitatie ervan

Elke reproductie, wijziging, verspreiding, herpublicatie of andere vorm van gebruik van de Website of de inhoud ervan die verder gaat dan het uitdrukkelijk toegestane persoonlijke en niet-commerciële gebruik, is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming strikt verboden.

Laatst geupdate op 19 februari 2025