Jati & Kebon offre une garantie de 5 ans sur les cadres en aluminium, les tissus Sunbrella et les toiles Serge Ferrari Batyline. Jati & Kebon offre une garantie de 2 ans sur le teck (composants structurels, accessoires et mécanismes), les cordes, les coussins, les poufs, les tapis, les housses de protection et les plateaux de table en céramique, verre et HPL.

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication et n'est valable que pour une utilisation privée dans des zones non publiques et dans des conditions d'utilisation normales recommandées par la marque.

La garantie ne couvre pas les défauts causés par une utilisation dans un environnement commercial et collectif, l'usure due à une utilisation domestique normale, une installation incorrecte, un manque d'entretien et une négligence.

Lors de la livraison des marchandises par Jati & Kebon, l'acheteur est responsable de vérifier si la commande correspond à la facture et s'il y a des dommages aux marchandises livrées. Toute divergence ou dommage doit être signalé au vendeur dans les 24 heures suivant la livraison. Si le transport n'est pas assuré par Jati & Kebon, tout défaut résultant du transport ne peut être réclamé auprès de nous.

Si l'acheteur souhaite retourner un produit, il doit en informer le vendeur dans les 24 heures suivant la livraison et obtenir une confirmation écrite du vendeur avant de retourner le produit. Les produits retournés seront refusés sans autorisation de retour préalable.

Les produits retournés ne seront acceptés que s'ils sont retournés dans leur emballage d'origine ou dans un emballage approprié.

La garantie commence au moment de l'achat initial par le consommateur final, comme indiqué par la date sur la facture finale.

Les matériaux suivants ne sont pas couverts par la garantie en raison de leurs caractéristiques spécifiques :

• Teck : Le bois est un matériau naturel et peut se décolorer en raison des conditions météorologiques. Il peut également se rétracter, se dilater et les fissures peuvent s'intensifier. Les huiles naturelles du teck peuvent provoquer des taches sur d'autres matériaux tels que les textiles des coussins.
• Aluminium, acier et acier inoxydable : Les rayures et les imperfections résultant d'une utilisation résidentielle normale, la rouille (interne) causée par la condensation, l'eau accumulée ou des conditions environnementales anormales ne sont pas couvertes par la garantie.
• Textiles d'extérieur : Les couleurs des textiles peuvent varier dans les lots de production dans une certaine tolérance et ces variations ne sont pas considérées comme une non-conformité du produit. Les traces d'utilisation résidentielle normale, le rétrécissement minimal et la décoloration due à un lavage incorrect ne sont pas couverts par la garantie. La capacité de portage du rembourrage des coussins peut diminuer avec le temps ainsi que la formation de plis sur la housse du coussin. Les deux sont considérés comme le résultat d'une utilisation résidentielle normale.
• Céramique et HPL : Les taches provenant d'aliments (acides), de liquides, de l'exposition aux UV causée par le soleil à travers le verre et les dommages dus au contact avec des matériaux chauds ne sont pas couverts par la garantie.

Nous conseillons d'utiliser nos produits de nettoyage et d'entretien pour une durabilité plus longue et meilleure de vos meubles d'extérieur.

Le fournisseur jugera de la réclamation de garantie. Si le fournisseur rejette la réclamation, il ne doit aucun dommage à l'acheteur, sauf accord contraire.

Pour faire valoir cette garantie, vous devez contacter votre revendeur ou détaillant auprès duquel vous avez acheté le produit final. Pour les revendeurs, détaillants et partenaires commerciaux : contactez votre représentant commercial ou service client Jati & Kebon. Vous devez conserver votre preuve d'achat pour valider votre garantie.

Cliquez pour la version complète en anglais, néerlandais et français.

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Le nom et les marques Jati Kebon, les logos Jati Kebon, les lettres stylisées JK, et tous les autres signes distinctifs liés à Jati Kebon reproduits sur le Site Web, qu'ils soient enregistrés ou non, sont des marques ou des marques de service de Garden Consulting and Investment BV, Nazareth, Belgique.

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Dernière mise à jour le 19 février 2025